商品相關問題

● 信用卡即時線上一次刷卡付款
方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商付款取貨
適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
● ATM付款
適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
● LINE Pay
付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款，節省您的付款時間。
● 街口支付
請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。
● AFTEE先享後付
利用手機號碼認證就能下單，還能先收到商品後再利用電子繳費單付款。加入 AFTEE先享後付 App會員額外享繳費月結制、無卡分期等專屬優惠。

►換貨◄
MIUSTAR只提供【退貨不換貨】服務，收到瑕疵商品者除外，收到瑕疵品者如欲辦理換貨，請於七日鑑賞期內問答發問或是來電詢問。 

►退貨◄ 
取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨，請於鑑賞期內線上申請，線上申請完成，請記下全家退貨編號(共12碼)，並於退貨編號時效內(逾期退貨編號將失效，將無法辦理退貨)至全家FamiPort機台操作列印退貨單，並於櫃檯完成包裹寄件，待賣場確認收到商品後續將由系統人員處理退款。貼心小提醒~若是有關個人用品，如內衣褲、貼身小可愛、運動用品...等，基於保障顧客權益及個人衛生，賣場和商品皆會標示拆封不退的標示，拆封後是無法辨理退貨的哦。

【全退】 
請於【我的帳戶→訂單查詢】內，點選【申請退貨】，並填寫相關退貨資訊申請。 (小幫手貼心提醒，若是下單時就已支付運費$85元了，後續訂單申請全退，因賣場已確實有把包裏寄出，所以一開始支付的運費是不會做退還的哦!!)

【單退】 
(1) 請先發問或來電聯繫賣場客服：賣場僅開放線上申請全部退貨，需辦理單退之買家將由賣場人員為您開放單退權限，並為您查看單退後是否需扣除活動差額。 
單退在以下情況下，將於退款金額內扣除活動差額： 
A.未達免運門檻：例如您當時下單時購買滿599享免運費，單退後，保留商品金額未達599，將會於退款金額內扣運費$85。 
B.活動差額：例如您訂單有購買兩件組合活動品(ex:兩件299)，但您僅單退一件商品，則保留品需以原價計算，扣除金額依每筆訂單活動不同，金額也不同。 或是單退後保留的商品金額未達活動門檻，賣場會依實際保留的金額重新計算訂單差額後扣除退款差額再進行退款哦，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。
(2) ！重要！自行申請全部退貨，卻僅單退部分商品回賣場之買家： 
賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除，為避免造成爭議，建議您辦理單退前務必先與賣場聯繫。 
(3)因系統皆是將總折扣「依比例」分配在每一款商品上，訂單辦理單退都是直接單退該商品系統折扣後價錢，賣場無法更動退款金額。 
※為避免損害您的權益，請確認可接受後再下單。※ 

★海外訂單★

海外運送費時、跨國退款作業繁雜，因此不提供退換貨服務，請選購商品時務必確認商品顏色尺寸符合需求再進行結帳，若完成訂單便表示會員同意本規定。

⚠️全家退貨便-注意事項⚠️
1.包裹材積大小限制為45*30*30cm，重量限制５kg
超過此材積大小者，請與賣場客服聯繫
2.包裹請使用膠帶將包裹完整黏貼封好
若因未包裝完整，導致退回商品有遺漏，賣場將依實際收到之商品，處理退貨退款。
3.★重要★若同時退貨2個以上包裹，於櫃檯時請務必確認店員有將退貨單貼於正確包裹上，以避免造成退貨商品退錯廠商的情形發生，如因未確認清楚導致退錯包裹，而有額外費用產生，需請您自行負擔。

● 帳款確認後將立即處理追加您的訂單，MIUSTAR商品採少量現貨+預購制(若現貨售完會自動轉預購追加，系統不另行通知)，追加期為7-20工作天(不含例假日)，商品全數追加到貨，會盡快安排出貨商品。
● 如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
● 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。

►宅急便◄
1.運費$85，消費滿額可享免運費。
2.不提供”郵寄寄送”和”存局候領”，如需指定時段，請務必在地址後加上備註。

►超商取貨◄
1.運費$85，消費滿額可享免運費。
2.賣場出貨後2-3天送達指定門市。
3.因超商有限制包裹大小，訂單金額3000元以上，或訂購厚重外套、鞋靴類含其他商品2件以上，請改選宅急便方式，或分開訂購，如包裹被退回，訂單將直接被取消。
4.訂單指定的門市若系統判別門市關轉，系統將自動取消訂單，賣場不另行通知。
※如還需商品請重新下訂，依目前優惠為主※
5.超取簡訊皆由系統自動發送通知，由於超商簡訊漏發嚴重，請買家到訂單查詢中，都會顯示出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，恕無法再提供超取服務!
★★★訂單發票皆由 91mai 代為開立。★★★

►海外訂單◄

1. 商品皆以台幣計價，使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定。如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。提醒您因海外訂單處理繁雜，外訂單需加收NT50元處理費(自動加入運費內)哦!
2. 國外買家不適用賣場任何免郵活動。
3. 海外訂單使用宇迅物流寄付方式。運費結帳時系統會自動計算並加入應付金額一併付款 。
4. 海外交易因各國規定不同，收件時需支付進口關稅等其他費用。部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。
5. 如有其他欲寄送的國家可E-mail詢問miustar01@miu-star.com.tw。